Vad tycker konsumenten om att få erbjudanden via SMS?

Många av företagen upplever att man är för påträngande när man skickar SMS med erbjudanden. Det man skall komma ihåg då, är att kunderna faktiskt har ”optat in” för att få just erbjudanden. Det viktiga blir att man ger bra erbjudanden och är relevant. Detta är precis lika viktigt vilken kanal man än använder men eftersom SMS är så effektiv och läses i så hög grad, är det extra viktigt.

Nedan presenteras resultat från undersökningar om hur konsumenter upplever att få kundklubbserbjudanden via SMS och e-post.

1. Yotpo fann att 54% av konsumenterna vill få kuponger, rabatter och erbjudanden via SMS från varumärken. Dessutom sa 76% av lojalitetsprogrammedlemmar att de skulle välja att kommunicera med sina favoritmärken via SMS (Yotpo).
2. Techjury rapporterade att nästan 80% av konsumenterna gillar att få erbjudanden via SMS. Denna preferens för SMS-marknadsföring indikerar att företag bör utnyttja mobilmeddelanden för att informera kunder om kommande försäljningar och rabatter (Techjury).
3. EnterpriseAppsToday noterade att 90% av kunderna anser att lojalitetsprogram via SMS är värdefulla. SMS har en högre svarsfrekvens och klickfrekvens jämfört med e-post, vilket gör det till ett kraftfullt verktyg för omedelbar kommunikation och snabba erbjudanden (Enterprise Apps Today).
4. Luisa Zhou rapporterade att 91% av konsumenterna är intresserade av att få SMS-meddelanden från företag, och 58% av konsumenterna tycker att SMS är det bästa sättet för varumärken att kommunicera med dem. Detta tyder på en stark preferens för SMS när det gäller snabba och direkta meddelanden (Luisa Zhou).

Om man känner tveksamhet till att använda SMS därför att man är rädd för att kunderna inte gillar det så är det viktigaste nyckeltalet att bevaka andel som avregistrerar sig. Generellt så tycks intresset för att få klubberbjudanden via SMS öka: ”In 2024, 79% of consumers opted in to receive texts from businesses –– indicating an 11% growth in consumer opt-ins from last year.” Läs mer här: SMS statistik